Belajar Memberi Teguran Secara Bijak

Asasnya, memberi teguran dan sentiasa memperbaiki diri dan orang lain tidak dapat dielakkan. Tidak dapat tidak, kita semua pasti akan terlibat di dalam proses ini. Bermula sejak kecil sehingga meniti ke hari tua.

Memberi teguran adakalanya membawa kesan positif. Tetapi sekiranya kaedah yang digunakan tidak sesuai, maka ia bakal membawa ke arah negatif dan secara tidak langsung ia membentuk sikap defensif bagi pihak yang ditegur. Oleh itu, mari kita lihat teknik teguran yang sesuai.

Betulkan Niat

Apabila terdetik sahaja dalam hati bagi menegur kesilapan orang lain, maka ‘pause’ diri kita terlebih dahulu dan tarik nafas. Betulkan niat supaya kita tidak terdorong untuk melampiaskan kemarahan ataupun rasa tidak puas hati di atas sikapnya.

Lazimnya, hati yang ikhlas memberi teguran akan lebih mudah diterima. Niat kita yang murni itu akan disampaikan oleh Allah dalam keadaan yang murni juga. Ini berlawanan sekiranya niat kita memberi nasihat dengan tujuan – tujuan lain, bukan nya tujuan untuk membetulkan kesilapan untuk dibaiki.

.

Teknik XYZ

Ahli psikologi bernama Haim Ginot mencadangkan satu teknik teguran yang diberi nama “Teknik teguran XYZ”. Teknik ini menganjurkan kita menggunakan frasa itu semasa menegur, “Apabila anda melakukan perkara X, ia membuatkan saya berasa Y, sebaliknya saya lebih menyukai anda melakukan perkara Z”

Contoh:

Amin apabila kamu buang sampah merata-rata di dalam bilik, saya berasa
kurang selesa. Oleh itu, saya lebih suka sekiranya awak buang sampah di tong
sampah yang disediakan. pasti awak dan saya berasa selesa dan gembira.

Kesimpulannya, apabila mahu menegur seseorang itu, maka kaedah “bawa berbincang” adalah kaedah terbaik. Elakkan daripada menyentuh peribadi pihak itu. Hal ini juga mampu membuatkannya lebih terbuka dalam menerima teguran itu.

.

Tegas Dalam Santun

Gunakan konsep dua dalam satu iaitu tegas dalam santun. Gunakan budi bahasa yang baik dan menyenangkan. Ini dapat mengurangkan kadar peratusan ‘terasa hati’ pada diri seseorang.

Namun, dalam kesantunan melakukan teguran, perlu ada ketegasan. Ini dapat memaparkan secara terus tentang hasrat kita yang bersungguh – sungguh dalam menegurnya. Kawal emosi secara bijak supaya orang yang ditegur tidak berasa dimarahi.

Ini bertepatan dengan firman Allah kepada Nabi Musa dalam misinya berdakwah kepada Firaun,

Pergi kamu berdua kepada Firaun, sesungguhnya dia telah melampaui batas,
berbicara dengannya menggunakan perkataan yang lembut, mudah –
mudahan dia akan ingat dan merasa takut (Surah Taha, ayat 33 – 34)

Contoh :

Khairil, saya mintak maaf. Tetapi saya perlu sampaikan teguran ini kepada awak.
Saya harap awak tidak lagi mengeluarkan kata – kata kesat pada rakan – rakan
lain dan saya. Senang hati saya sekiranya awak dapat berubah.

Mula Dengan Sesuatu Yang Positif

Manusia mana yang suka ditegur? Pernah saya dimarahi secara umum apabila lewat tiba ke bilik mesyuarat. Perasaan saya pada waktu itu begitu tidak puas hati walaupun saya sedar kesalahan saya.

Kewajaran “7 kritik 1 puji” dapat digunakan dalam konsep ini. Kita mengambil hati orang yang mahu ditegur, kemudian baru kita menjalankan niat kita tadi. Sebagai contoh:

“Kamu ini saya tengok memang bagus, sembahyang tidak tinggal, hormat ibu
bapa, guru – guru sayang kamu, kacak pula. Tapi, satu sahaja yang aku tidakberkenan. Perangai kamu yang suka membuka aurat tu..”

Tegur Secara Hikmah

Cara menegur setiap orang adalah berbeza – beza. Cara menegur kanak – kanak dan orang dewasa juga adalah berbeza. Menegur berlainan jantina juga adalah berbeza. Perhatikan Rules of Thumb ini

Apabila menegur cuba duduk di sebelah orang yang ditegur, bukan di hadapan.
Kedudukan di tepi menyebabkan orang yang ditegur kurang berasa defensif
berbanding kedudukan di hadapan.

Orang yang tinggi egonya, perlu diberi teguran secara cabaran yang dapat
mencabar egonya sehingga dia mahu menunjukkan kebolehannya.

Kadangkala, ada orang yang membuat perangai kerana rasa tidak diperlukan.
Orang sebegini perlu diberi lebih peluang memikul tanggungjawab yang lebih
besar.

Nota rujukan:

Buku Give & Take Antara Hamba & Pencipta ( Nurulain Ahmad )